قوانین استفاده از سایت شین بیوتی:

کابر گرامی ضمن تشکر از شما برای انتخاب سایت شین بیوتی ( www.sheenbeautyhouse.com ) برای خرید آنلاین و اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی خود، لازم دانستیم قوانین و مقررات این سایت را به اطلاع شما برسانیم.

در شین بیوتی تلاش بر آن است که اطلاعات و مشخصات کالا به بهترین شکل در اختیار کاربران قرار گیرد تا انتخاب بهتری داشته باشند اما باید توجه داشته باشید در هنگام انتخاب کالا کاربر باید به تمام مشخصات کالا دقت نماید و سپس اقدام به ثبت سفارش نماید. مسئولیت انتخاب کالا بر عهده کاربر می باشد و شین بیوتی هیچ مسئولیتی درباره انتخاب کاربر نخواهد داشت. مشتری عزیز برگشت کالاهای آرایشی و بهداشتی به هیچ عنوان امکانپذیر نیست.

پرداخت وجه سفارش از یک طریق امکان پذیر می باشد:  پرداخت اینترنتی از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت

توجه داشته باشید تمام کد های تخفیف و اعتباری محدودیت زمانی استفاده خواهند داشت و پس انقضای آن امکان استفاده از آن به هیچ وجه وجود نخواهد داشت و امکان جایگزینی آن نیز وجود ندارد.

شین بیوتی متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش‌هایی ثبت شده را برابر با قوانین که در پی می‌آید، به دست مشتریان خود برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند شین بیوتی از راه‌های ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری برساند و زمان بعدی  ارسال  را با او هماهنگ کند.

در صورت در دسترس نبودن مشتری و عدم توانایی او در هماهنگی ارسال یا برقراری ارتباط با ایشان سفارش پس از 3 روز کاری لغو می شود و در مبلغ پرداختی توسط کاربر به اعتبار حساب کاربری ایشان اضافه می شود.

از آنجا که بازه های ارسال کالا برای شین بیوتی طبق زمان بندی های خاصی تعریف می‌شود لازم است در زمان ثبت سفارش بر اساس مفاهیم زیر عمل گردد. درخواست های خارج از این بازه زمانی به هیچ وجه مورد وثوق نیست.

فروشگاه اینترنتی  شین بیوتی این اجازه را دارد تا بازه زمانی اعلام شده برای ارسال کالا را بنا به شرایط و حجم سفارشات تغییر دهد و از طریق تماس تلفنی یا پیامک موضوع را به مشتری اعلام نماید.

بازه های ارسال تهران در روز های کاری شامل یک بازه 12-17 می باشد و سفارش در طول این بازه به دست مشتری خواهد رسید و امکان تعیین زمان دقیق تحویل کالا به مشتری وجود نخواهد داشت.

برای سفارشات شهرستان زمان تحویل کالا به شرکت پست در هنگام ثبت سفارش مشخص می شود و کاربر برای پیگیری وضعیت سفارش خود باید به استفاده از کد رهگیری مرسوله پستی به سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران مراجعه نماید.

ثبت اطلاعات کاربری توسط هرشخص در فروشگاه اینترنتی شین بیوتی، به منزله تایید اطلاعات از سوی کاربر است و در صورت اشتباه بودن اطلاعات، فروشگاه تعهدی نخواهد داشت. باید توجه داشته باشید که مسئولیت ثبت آدرس گیرنده بر عهده مشتری می باشد سفارش ها به آدرس ثبت شده توسط شما در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد، از این رو باید در ثبت آدرس و کدپستی در فرآیند ثبت سفارش دقت کافی داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می باشد.

ساعت کاری پشتیبانی شین بیوتی شنبه تا چهارشنبه از 11تا 18 و روزهای پنج شنبه از 11تا 14:00 است و در غیر از این ساعات و در روزهای تعطیل، پشتیبانی قادر به پاسخگویی نیست.